Vous pouvez commander directement sur le site 7/7j - 24h/24h
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- Sélectionner les articles à commander (sans oublier de préciser la taille et la couleur si nécessaire) et cliquer sur le bouton « Ajouter au panier » pour chacun d’eux.
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Vous devez ensuite compléter la commande en fournissant les renseignements nécessaires (voir ci-dessous).
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-Les frais correspondant seront automatiquement ajoutés à votre commande soit 6.90 €uros en colissimo suivi pour les commandes jusqu’à 79,99 €uros ou 0 € à partir de 80 €uros d’achat et 8.70 €uros pour les colissimo suivi contre signature.
-Les frais pour les commandes hors-France seront automatiquement calculés lorsque vous aurez choisi le pays de destination, la livraison dans ce cas sera automatiquement effectuée en colissimo international contre-signature.
–Connectez-vous à votre compte sur le site ou créez votre compte en suivant les différentes étapes proposées Attention : vérifiez soigneusement l’adresse mail que vous avez fourni car nous utilisons la messagerie comme moyen de communication privilégié, cette adresse est également l’identifiant de votre compte et ne pourra être modifiée sans créer un nouveau compte.
- Choisir votre mode de règlement (Carte bleue, Paypal, virement ou chèque).
- Si vous avez choisi le règlement par carte bleue, introduisez les coordonnées de votre carte sur le site sécurisé de La Banque Populaire.
- Si vous avez choisi de régler par chèque, imprimez le bon de commande qui vous est proposé à l’écran (à vérifier) et envoyez le avec votre règlement à : LesLaines.com – LE Pauzadou – 11350 Cucugnan sous 10 jours.
- Dès que vous aurez validé votre commande, vous recevrez un mail récapitulatif contenant votre numéro de commande et un lien permettant de suivre votre commande.

Suivi de commande

A tout moment vous pouvez accéder à une page vous permettant de suivre votre commande en vous connectant à votre compte et en cliquant sur « Historique des commandes » un lien direct au site de colissimo est disponible en cliquant sur le numéro d’envoi de votre commande en cours.

Retour de commande

Attention : Vous devez obligatoirement suivre cette procédure de retour. Selon les cas, vous pouvez être amené à nous retourner tout ou partie d’une commande.
Les retours sont possibles uniquement dans un délai de quinze jours après réception de la commande, pour des articles en parfait état.
En cas de doute, contactez LesLaines.com au 04 68 45 05 85.
Sauf erreur de la part de LesLaines.com, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Pour effectuer le retour, vous devez :
- Préparer un colis avec les articles à retourner et joindre le numéro de commande correspondant.
Si vous souhaitez effectuer un échange veuillez contacter notre service commercial à l’adresse suivante : contact@leslaines.com ou via la rubrique « Tickets » du site.
Si vous souhaitez être remboursé, vous serez selon votre mode de paiement remboursé par avoir, carte bleue, paypal, chèque ou virement dans un délai moyen d'une semaine après réception du retour.

Frais de port :

3€80 pour toute commande en France et livraison standard.

8€70 pour toute commande en France et livraison en colissimo suivi contre signature.

7€50 pour toute commande hors France et livraison standard.

En fonction du pays de destination pour les livraisons hors-France (montant affiché dans le panier lors du choix du pays d'expédition de votre commande)

Livraison des produits en stock sous 10 jours

Une fois le colis remis à notre partenaire Coliposte, vous avez un délais de 1 mois pour formuler toute réclamation concernant la livraison de votre commande, passé ce délais nous ne disposons plus d'aucun suivi de colis.

Pour commander sur le site vous devez être identifiée. Vous devez donc auparavant créer un compte. Si toutefois vous n'avez pas d'adresse email personnelle et que vous visitez ce site chez une amie ou sur un ordinateur public, vous pouvez commander en vous identifiant à l'aide du compte visiteur :

Email : visiteur@leslaines.com
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Dans ce cas vous ne pourrez pas recevoir les confirmations de commandes ni suivre en ligne l'état de vos commandes.

PAR CHEQUE à l'ordre de LesLaines.com, tirés sur des banques installées en France. Imprimez le bon de commande et y joindre votre chèque. Envoyez le tout à LesLaines.com - Le Pauzadou - 11350 Cucugnan / France. Nous traiterons la commande dès réception de ce dernier.

PAR CARTE BANCAIRE nous travaillons en partenariat avec la banque populaire qui assure la sécurisation des transactions. Votre commande est traitée immédiatement sans frais supplémentaires

VIA PAYPAL pour le monde entier, envoyer votre paiement depuis votre compte paypal sur http://www.paypal.fr à l'adresse : paiement@leslaines.com

PAR VIREMENT BANCAIRE de tous pays vers le compte ci-dessous (Ne pas oublier de spécifier le n° de commande correspondant) :

Banque :
BPS ST PAUL FENOUILLET

Intitulé du Compte :
LES LAINES.COM
LE PAUZADOU
11350 CUCUGNAN

DOMICILIATION :

Code établissement......Code guichet .....Numéro de compte.....Clé RIB
........16607......................00006...............58021131138............37

IBAN International Bank Account Number
FR76 1660 7000 0658 0211 3113 837
BIC swift Bank Identification Code : CCBPFRPPPPG